- الواي فاي- على الطائرات يزيد من ولاء المسافرين

 

أظهرت أكبر دراسة في قطاع الطيران لتوجهات المسافرين أن توفر الاتصال اللاسلكي بالانترنت (واي فاي) على متن الطائرات هو من العوامل الرئيسية لتحقيق ولاء ورضا المسافرين اليوم في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا. ونشرت إنمارسات الشركة العالمية الرائدة في تقديم خدمات الاتصالات الفضائية المتحركة، أمس نتائج الدراسة السنوية الرابعة - الاتصال على متن الطائرة- بالشراكة مع شركة -بوبيولوس - لأبحاث السوق.

 

وقد أصبح توفر الواي فاي بالفعل جزءاً أساسياً من الحياة اليومية على الأرض، حيث إن أكثر من ثمانية من بين كل عشرة أشخاص شاركوا في الاستطلاع في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا ( 85 %) قالوا إنهم يعتقدون أنه أساسي  للحياة اليومية .

 ووصف سبعة من بين كل عشرة مسافرين في المنطقة ( 70 %) توفر الاتصال اللاسلكي بالانترنت (واي فاي) على متن الطائرات بأنه مهم للغاية، ولذلك فإن تلبية الطلب على الواي فاي في الأجواء هو عنصر مهم في تجربة المسافرين ومحرك أساسي للولاء لشركات الطيران في المنطقة. وقد أصبح الواي فاي الآن على درجة كبيرة من الأهمية للمسافرين بحيث إن أكثر من ثمانية من كل عشرة مسافرين (%84)يرجحون إعادة الحجز مع شركة الطيران  ذاتها التي توفر إنترنت واي فاي عالي الجودة. ويعتبر توفر خدمات إنترنت الواي فاي على متن الرحلات ثاني أهم عامل بالنسبة للمسافرين في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا عند اختيارهم لشركة الطيران ويأتي مباشرة بعد سمعة الشركة. ويؤثر توفر الواي فاي على متن الرحلة بشكل خاص على ولاء ورضا العملاء من الفئات العمرية الأكثر حرصاً على البقاء على اتصال دائم بالإنترنت خلال الرحلة. وقال تسعة  من بين كل عشرة مسافرين في المنطقة (90% ) إنهم سيستخدمون الواي فاي في حال توفره على الرحلة المقبلة، وكان من بين المسافرين المرجحين لاستخدام الواي فاي العملاء ذوي الدخول المرتفعة والعائلات والمسافرين الشباب.

 

 وقال تسعة من بين كل عشرة مسافرين بغرض الأعمال (90%) والمسافرون مع أطفال ( 91 %)  والمسافرون الشباب من الفئة العمرية 18-30 عاما  (93%) في المنطقة إنهم يعتزمون استخدام هذه الخدمة في حال توفيرها لهم في الرحلة المقبلة. كما أن توفر الواي فاي على متن الرحلة يمكن أن يؤدي إلى رحلات أعمال أكثر إنتاجية، حيث قال أربعة من بين كل خمسة مسافرين بغرض الأعمال ( 80%)  في المنطقة إنهم سيستخدمون الواي فاي على متن الطائرة لمواصلة العمل وهم في الجو.

 كما أن توفر الواي فاي هو عامل مهم في اختيار المسافرين الذين يشعرون بالقلق من الطيران في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا حيث قال الثلثان ( 66 %) إنهم سيستخدمون هذه التكنولوجيا للبقاء على اتصال مع عائلاتهم وأصدقائهم على الأرض. جريدة الشرق

 

 

 


 

 

 

الجدول الزمني للأحداث
 
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 دجنبر 2018
ورشة عمل مشتركة مع الإيكاو حول حزم التحسينات 0 و1 بالرباط 10-13 ديسمبر 2018
10
11 دجنبر 2018
ورشة عمل مشتركة مع الإيكاو حول حزم التحسينات 0 و1 بالرباط 10-13 ديسمبر 2019
11
12 دجنبر 2018
ورشة عمل مشتركة مع الإيكاو حول حزم التحسينات 0 و1 بالرباط 10-13 ديسمبر 2020
12
13 دجنبر 2018
ورشة عمل مشتركة مع الإيكاو حول حزم التحسينات 0 و1 بالرباط 10-13 ديسمبر 2021
13
14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 - 28 دجنبر 2018
اجتماع المجلس التنفيذي- الرباط
27
27 - 28 دجنبر 2018
اجتماع المجلس التنفيذي- الرباط
28
29 30
31
مواقع ذات صلة

سلطات/هيئات الطيران المدني

المنشأة العامة للطيران المدني العراقي
وزارة النقل والمواصلات دولة فلسطين
سلطة الطيران المدني الأردني
المديرية العامة للطيران المدني لبنان
المديرية العامة للطيران المدني المغرب
سلطة الطيران المدني السوداني
الوكالة الوطنية للطيران المدني موريتانيا
وزارة الطيران المدني جمهورية مصر العربية
وزارة المواصلات والاتصالات البحرين
الهيئة العامة للطيران المدني الكويت
الهيئة العامة للطيران المدني الإمارات
الهيئة العامة للطيران المدني دولة قطر
الهيئة العامة للطيران المدني سلطنة عمان
الهيئة العامة للطيران المدني بالمملكة العربية السعودية

المنظمات الاقليمية والدولية

المكاتب الاقليمية للإيكاو

مؤسسات الدولية

منظمات العمل العربي المشترك

رواق الصور