الخدمات المتواضعة تنعش أرباح شركات الطيران الأميريكية

بالرغم من الأرباح الهائلة التي حققتها شركات الطيران الأميركية خلال العامين الماضيين إلا أن هذه الأرباح لم تنعكس إيجاباً على خدمات المسافرين والابتكارات.حيث أشار تقرير لموقع سكيفت دوت كوم، إلى أن الناقلات الأميركية وخلال الأعوام الماضية كانت تسوق الحجج بأنها تعمل على خفض التكلفة وتعزيز الإيرادات التي تبقيها ضمن المنافسة في ظل زيادة التكاليف وخاصة الوقود منها، واليوم وبعد تلك الأرباح الهائلة لم يلمس المستهلك ذلك التغيير الكبير في الخدمات المقدمة له، وفي تحسين تجربة السفر لا تفكر كثيراً في العائدات والأموال التي ستقدمها للمستثمرين والملاك بما توفر خدمات فعلية عالية لمسافريها وتبني من خلالها أنموذج مستدام للعمل تضم فيه ولاء المسافرين.كما يشير التقرير الى أن 10 شركات طيران أميركية حققت نمواً في أرباحها بنسبة زادت على 17.4 % في العام 2015 وهي أعلى معدلات أرباح بين شركات الطيران، كما أنها الأعلى في تاريخ الشركات الأميركية. ويضيف التقرير أنه إذا أرادت شركات الطيران أن يتم معاملتها كأنشطة وواجهات أعمال عالية الجودة فعليها أن تنفق المزيد في سبيل ذلك وليس مجرد خفض النفقات وتغيير الإدارات أو تحسين التوقيتات في الإقلاع والهبوط. وقال أن الشركات مطالبة بالاستثمار أكثر في الابتكار.ومن ضمن الاستراتيجيات التي رسمها التقرير للشركات استخدام التكنولوجيا وتطبيقات الهاتف المحمول بشكل أكثر فاعلية لتوفير تجربة سفر أكثر سهولة للركاب وتنبيههم الى وقت الرحلات وتوجيههم إلى البوابات.يذكر أن الاتحاد الدولي للنقل الجوي «اياتا » توقع أن تصل أرباح الناقلات الأميركية إلى أكثر من 22.9 مليار دولار نهاية العام الجاري وهي تمثل نحو 60 % من أرباح قطاع الطيران. وهناك شكاوى من المسافرين حيال تراجع الخدمات التي تقدمها الشركات للمسافرين على متن الطائرة. كما أن الكونغرس الأميركي يدرس حالياً قراراً بإجبار الشركات على السماح للمسافر بحمل حقيبة دون رسوم كما هو الحال حالياً، إضافة إلى إعفاء المسافرين من رسوم تغيير الحجز.

 


 

 

 

الجدول الزمني للأحداث
 
1 2 3 4 05 - 06 2019
لجنة السلامة الجوية 43 -الرباط
5
6
7 8 9 10 11 12 13
14 - 15 مارس 2019
الاجتماع رقم 42 للجنة السلامة الجوية الرباط
14
15 16 - 17 يناير 2019
الدورة الرابعة للقمة العربية التنموية: الاقتصادية والاجتماعية بلبنان
16
16 - 17 يناير 2019
الدورة الرابعة للقمة العربية التنموية: الاقتصادية والاجتماعية بلبنان
17
18 - 20 يناير 2019
الدورة الرابعة للقمة العربية التنموية: الاقتصادية والاجتماعية بلبنان
18
18 - 20 يناير 2019
الدورة الرابعة للقمة العربية التنموية: الاقتصادية والاجتماعية بلبنان
19
18 - 20 يناير 2019
الدورة الرابعة للقمة العربية التنموية: الاقتصادية والاجتماعية بلبنان
20
21 - 24 يناير 2019
الاجتماع التشاوري حول الاتصال والعلاقات العامة ـ الرباط
21
21 - 24 يناير 2019
الاجتماع التشاوري حول الاتصال والعلاقات العامة ـ الرباط
22
21 - 24 يناير 2019
الاجتماع التشاوري حول الاتصال والعلاقات العامة ـ الرباط
23 - 25 يناير 2019
أجتماع فريق عمل الأساسي لإدارة تدفق الحركة الجوية (ATFM Core group) دبي
23 - 04 فبراير 2019
الدورة 50 للمعرض الدولي للكتاب ـ بالقاهرة
23
21 - 24 يناير 2019
الاجتماع التشاوري حول الاتصال والعلاقات العامة ـ الرباط
23 - 25 يناير 2019
أجتماع فريق عمل الأساسي لإدارة تدفق الحركة الجوية (ATFM Core group) دبي
23 - 04 فبراير 2019
الدورة 50 للمعرض الدولي للكتاب ـ بالقاهرة
24
23 - 25 يناير 2019
أجتماع فريق عمل الأساسي لإدارة تدفق الحركة الجوية (ATFM Core group) دبي
23 - 04 فبراير 2019
الدورة 50 للمعرض الدولي للكتاب ـ بالقاهرة
25
23 - 04 فبراير 2019
الدورة 50 للمعرض الدولي للكتاب ـ بالقاهرة
26
23 - 04 فبراير 2019
الدورة 50 للمعرض الدولي للكتاب ـ بالقاهرة
27 - 30 يناير 2019
ACI APËX Safety Review-Ryadh
27
23 - 04 فبراير 2019
الدورة 50 للمعرض الدولي للكتاب ـ بالقاهرة
27 - 30 يناير 2019
ACI APËX Safety Review-Ryadh
28
23 - 04 فبراير 2019
الدورة 50 للمعرض الدولي للكتاب ـ بالقاهرة
27 - 30 يناير 2019
ACI APËX Safety Review-Ryadh
29
23 - 04 فبراير 2019
الدورة 50 للمعرض الدولي للكتاب ـ بالقاهرة
27 - 30 يناير 2019
ACI APËX Safety Review-Ryadh
30
23 - 04 فبراير 2019
الدورة 50 للمعرض الدولي للكتاب ـ بالقاهرة
31
مواقع ذات صلة

سلطات/هيئات الطيران المدني

المنشأة العامة للطيران المدني العراقي
وزارة النقل والمواصلات دولة فلسطين
سلطة الطيران المدني الأردني
المديرية العامة للطيران المدني لبنان
المديرية العامة للطيران المدني المغرب
سلطة الطيران المدني السوداني
الوكالة الوطنية للطيران المدني موريتانيا
وزارة الطيران المدني جمهورية مصر العربية
وزارة المواصلات والاتصالات البحرين
الهيئة العامة للطيران المدني الكويت
الهيئة العامة للطيران المدني الإمارات
الهيئة العامة للطيران المدني دولة قطر
الهيئة العامة للطيران المدني سلطنة عمان
الهيئة العامة للطيران المدني بالمملكة العربية السعودية

المنظمات الاقليمية والدولية

المكاتب الاقليمية للإيكاو

مؤسسات الدولية

منظمات العمل العربي المشترك

رواق الصور